Politique de Confidentialité d’Artisan Forêt

Dernière mise à jour : Janvier 2025

Chez Artisan Forêt, accessible via le site artisan-foret.com, la protection de vos données personnelles et le respect de votre vie privée sont des engagements fondamentaux. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations que vous nous confiez lors de votre navigation et de vos achats sur notre plateforme. Nous traitons vos données dans le strict respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la législation française en vigueur.

1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est Artisan Forêt, éditeur du site artisan-foret.com.

2. Données personnelles collectées
Nous sommes susceptibles de collecter différentes catégories de données, notamment :

  • Données d’identité et de contact : Civilité, nom, prénom, adresse postale de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Données de paiement : Informations relatives à votre moyen de paiement (type de carte, numéro masqué, date d’expiration). Les transactions financières sont sécurisées et gérées par nos prestataires de paiement agréés. Nous n’avons pas accès à vos coordonnées bancaires complètes.
  • Données de transaction et de commande : Historique de vos achats, produits achetés, montants, dates, statut des commandes et échanges avec notre service client.
  • Données de navigation et techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages consultées sur notre site, durée de la visite, données de géolocalisation (à des fins statistiques et de sécurité). Ces données sont collectées via l’utilisation de cookies, sous réserve de votre consentement.
  • Données de profil (si vous créez un compte) : Identifiant, mot de passe chiffré, préférences de communication, avis laissés sur les produits, listes de souhaits.

3. Finalités et bases légales du traitement
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes, reposant sur des bases légales spécifiques :

  • Exécution d’un contrat (Base légale : Art. 6.1.b du RGPD) : Gestion de votre compte client, traitement et livraison de vos commandes, facturation, service après-vente (retours, réclamations).
  • Consentement exprès (Base légale : Art. 6.1.a du RGPD) : Envoi de notre newsletter, communications marketing personnalisées, dépôt de cookies non essentiels (analytiques, publicitaires). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
  • Intérêt légitime (Base légale : Art. 6.1.f du RGPD) : Amélioration technique et sécuritaire de notre site web, prévention de la fraude, réalisation de statistiques anonymes sur l’utilisation de nos services, gestion des litiges.
  • Obligation légale (Base légale : Art. 6.1.c du RGPD) : Conservation des données à des fins comptables et fiscales.

4. Destinataires des données
Vos données sont principalement destinées aux services internes d’Artisan Forêt. Dans le cadre strict de l’exécution des finalités ci-dessus, elles peuvent être transmises à :

  • Nos artisans et créateurs partenaires, uniquement pour préparer et expédier votre commande (nom, adresse de livraison, article commandé).
  • Nos sous-traitants techniques et logistiques de confiance (hébergeur du site, prestataire de paiement sécurisé, société de transport). Ces partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données, et ne les utilisent que pour la mission précise que nous leur confions.
  • Les autorités administratives ou judiciaires, si la loi nous y oblige.

5. Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données des clients actifs : Pour la durée de la relation commerciale, plus une période de conservation à des fins légales et probatoires (comptabilité : 10 ans à partir de la fin de l’exercice).
  • Données de prospect (newsletter) : Jusqu’à votre désinscription ou après une période d’inactivité de 3 ans.
  • Données de cookies : Selon leur nature, de la durée de la session à 13 mois maximum.

6. Vos droits
Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès et de rectification de vos données.
  • Droit à l’effacement (droit à l’oubli) et à la limitation du traitement.
  • Droit à la portabilité de vos données dans un format structuré.
  • Droit d’opposition au traitement pour des motifs légitimes.
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur.
  • Droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Pour exercer ces droits ou pour toute question, vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire de contact dédié à la protection des données disponible sur notre site artisan-foret.com.

7. Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Notre site utilise le protocole de sécurité HTTPS, et nos partenaires sont sélectionnés pour leurs standards élevés en matière de sécurité informatique.

8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Il existe plusieurs types de cookies :

  • Cookies essentiels : Indispensables au fonctionnement du site (panier, connexion sécurisée). Ils ne peuvent pas être désactivés.
  • Cookies de performance/analyse : Ils nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site (pages populaires, parcours) afin de l’améliorer. Ces données sont agrégées et anonymes.
  • Cookies de personnalisation et de publicité (avec votre consentement) : Permettent de mémoriser vos préférences et d’afficher des publicités pertinentes.

Lors de votre première visite, une bannière vous informe de leur utilisation et vous permet de les accepter, de les refuser ou de personnaliser vos préférences. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via notre Gestionnaire de Cookies.

9. Modifications de la politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour occasionnellement pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La date de la dernière version sera indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à la consulter périodiquement.

Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter via le formulaire dédié sur artisan-foret.com.

Nous vous remercions pour la confiance que vous nous accordez.